Affronter la concurrence avec sérénité

Le Port Autonome de Lomé (PAL), hub régional majeur en Afrique de l’Ouest, se prépare à mieux faire face à la concurrence accrue des plateformes voisines. 

Pour rester compétitif, il mise sur la digitalisation de ses services, une stratégie clé pour optimiser les processus de gestion et améliorer l’efficacité de ses opérations.

Désormais, la digitalisation s’applique à l’ensemble des prestations jusqu’à l’enlèvement des marchandises. 

Cela inclut notamment le traitement en ligne des documents relatifs à la gestion des escales de navires, ainsi que l'émission des attestations, licences, agréments et autorisations nécessaires aux opérations portuaires.

Le PAL a également mis en place une plateforme interne entièrement numérisée permettant de gérer toutes les formalités administratives en un temps réduit. 

Afin de soutenir les acteurs économiques encore mal équipés en matière de matériel technologique, un Centre d’Appui à la clientèle est désormais opérationnel. 

Ce centre a pour mission de faciliter l’accès aux outils numériques pour ceux qui ne disposent pas de l'équipement nécessaire pour réaliser ces opérations.

« Oui, nous sommes leader. Mais, nous n’avons pas le droit de nous reposer sur nos lauriers. Nous devons constamment innover afin d’élargir l’écart avec nos concurrents », a indiqué Fogan Adégnon, directeur général du PAL. 

Cette démarche illustre la volonté des autorités portuaires de maintenir la position de leadership du port tout en anticipant les besoins futurs du marché.

Le PAL a récemment été classé 93e plus grand port au monde, un gain d'une place par rapport à l’année précédente, selon le classement de Lloyd’s List. Cette progression témoigne des efforts continus pour améliorer les performances.