Eco & Finance
Améliorer la relation client
Une application de gestion de la relation client (CRM,Customer Relationship Management) vient d’être lancée au Togo.
Une application de gestion de la relation client (CRM,Customer Relationship Management) vient d’être lancée au Togo.
‘CRM & POS 2esgroup’ s’adresse évidemment aux PMI/PME.
La gestion de la relation client est une approche stratégique et technologique qui vise à optimiser les interactions entre une entreprise et ses clients.
Cela comprend la collecte, l'analyse et l'utilisation des données clients pour améliorer la satisfaction des services, renforcer la fidélisation, augmenter les ventes et maximiser la rentabilité de l’entreprise.
La CRM est essentielle pour les entreprises qui cherchent à établir et à entretenir des relations durables avec leurs clients.
Elle peut contribuer à améliorer la satisfaction client, à accroître la rentabilité et à renforcer la position concurrentielle d'une entreprise sur le marché.
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