Qu'en pensent les abonnés ?

Améliorer la qualité des services mobiles et faire baisser les tarifs, tels sont les objectifs de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP).

Le gendarme des télécoms a mené une tournée d’échanges à travers le pays du 19 juin au 11 juillet pour recueillir l’avis des abonnés.

Cette opération a été menée avec plusieurs associations de consommateurs.

Selon l’ARCEP, les services mobiles sont d’un niveau de qualité très peu satisfaisant avec un taux de conformité de 48% pour Togo Cellulaire et de 37% pour Moov Africa Togo. 

Si les deux opérateurs ont baissé leurs tarifs de manière significative, la majorité des clients rencontrés estiment qu’ils sont toujours trop élevés, y compris pour internet.

‘L’ARCEP s’est engagée à travailler avec les opérateurs pour faire baisser davantage les prix afin de réduire la fracture numérique’, souligne le communiqué pub lié à l’issue de cette tournée.